AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
BewertungsKontor-Deutschland
Stand: 16. Oktober 2026
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge über Dienstleistungen zwischen
Ibrahim Gail , handelnd unter der Geschäftsbezeichnung BewertungsKontor-Deutschland, Odoakerstraße 6, 42389 Wuppertal, Deutschland, E-Mail: Info@BewertungsKontor-Deutschland.de
– nachfolgend „Anbieter“ genannt –
und seinen Kunden.
(2) Die Leistungen des Anbieters richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtliche Sondervermögen.
(3) Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(4) Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, dass er als Unternehmer handelt. Der Anbieter kann geeignete Angaben zur Prüfung der Unternehmereigenschaft anfordern.
(5) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
(1) Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich der Online-Reputationsprüfung und der Prüfung negativer Online-Bewertungen, insbesondere von Rezensionen auf Google.
(2) Je nach gebuchtem Angebot können die Leistungen insbesondere umfassen:
* die Sichtung und Prüfung einer vom Kunden gemeldeten Rezension;
* die Einschätzung, ob konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen geltendes Recht oder gegen die Bewertungsrichtlinien der jeweiligen Plattform bestehen;
* die Vorbereitung einer sachlich begründeten Beanstandung;
* die Einreichung oder Unterstützung bei der Einreichung einer Beanstandung, soweit dies im gebuchten Leistungsumfang vereinbart ist;
* die Kommunikation mit dem Kunden über den Bearbeitungsstand, soweit vereinbart.
(3) Maßgeblich für den konkreten Leistungsumfang, die Anzahl der zu prüfenden Rezensionen, den Preis und etwaige Bearbeitungsfristen ist das jeweilige Angebot, die Leistungsbeschreibung auf der Website und die im Bestellprozess ausdrücklich vereinbarte Leistung.
(4) Der Anbieter schuldet nur die ausdrücklich vereinbarten Leistungen. Nicht vereinbarte Zusatzleistungen, weitere Rezensionen, zusätzliche Prüfungen oder weitere Beanstandungsverfahren sind nicht automatisch vom Vertrag umfasst.
§ 3 Keine Garantie für die Löschung einer Rezension
(1) Der Anbieter schuldet keine erfolgreiche Entfernung, Sperrung, Änderung oder sonstige Einschränkung einer Rezension, sofern nicht ausnahmsweise ausdrücklich und wirksam etwas anderes vereinbart wurde.
(2) Über die Entfernung von Rezensionen entscheidet grundsätzlich die jeweilige Plattform nach ihren eigenen Richtlinien und Verfahren. Der Anbieter hat keinen Einfluss auf die Entscheidung, Bearbeitungsdauer oder interne Prüfung der Plattform.
(3) Die Beauftragung begründet insbesondere keinen Anspruch darauf, dass eine negative Rezension allein wegen ihrer negativen Bewertung entfernt wird.
(4) Der Anbieter verfolgt ausschließlich rechtlich und sachlich begründete Beanstandungen. Es wird nicht zugesichert, dass jede gemeldete Rezension rechtswidrig ist oder gegen Plattformrichtlinien verstößt.
(5) Angaben zu Erfolgsquoten, Bearbeitungszeiten oder Erfolgsaussichten sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als solche vereinbart wurden.
§ 4 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung von Dienstleistungen auf der Website stellt grundsätzlich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar, sofern die jeweilige Darstellung nicht ausdrücklich als verbindliches Angebot gekennzeichnet ist.
(2) Der Kunde gibt durch Abschluss des elektronischen Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Dienstleistungsvertrags ab.
(3) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Bestellung ausdrücklich annimmt, beispielsweise durch eine Auftragsbestätigung in Textform, oder mit der vereinbarten Leistung beginnt, sofern dies rechtlich als Annahme des Angebots zu werten ist.
(4) Der Kunde ist verpflichtet, die im Bestellprozess abgefragten Unternehmens- und Kontaktdaten vollständig und zutreffend anzugeben.
(5) Der Anbieter kann eine Bestellung ablehnen, wenn die Unternehmereigenschaft nicht bestätigt werden kann, erforderliche Angaben fehlen oder die gewünschte Leistung nicht rechtmäßig erbracht werden kann.
§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden
(1) Der Kunde stellt sämtliche für die Prüfung erforderlichen Informationen vollständig, wahrheitsgemäß und rechtzeitig zur Verfügung.
(2) Hierzu können insbesondere gehören:
* der Link zur betreffenden Rezension;
* der Name des betroffenen Unternehmens oder Standorts;
* eine Beschreibung des tatsächlichen Sachverhalts;
* Angaben dazu, ob und in welcher Weise ein Kundenkontakt stattgefunden hat;
* geeignete Nachweise, soweit vorhanden und erforderlich;
* eine Kontaktmöglichkeit für Rückfragen.
(3) Der Kunde versichert, dass er zur Übermittlung der bereitgestellten Informationen und Unterlagen berechtigt ist und dadurch keine Rechte Dritter verletzt.
(4) Der Kunde darf keine gefälschten Nachweise, unwahren Tatsachenbehauptungen oder irreführenden Angaben übermitteln.
(5) Verzögerungen, die auf fehlenden, unrichtigen oder verspätet bereitgestellten Informationen beruhen, können vereinbarte Bearbeitungszeiten entsprechend beeinflussen.
(6) Der Kunde bleibt für die Richtigkeit seiner Angaben und die Rechtmäßigkeit der von ihm bereitgestellten Unterlagen verantwortlich.
§ 6 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.
(2) Sofern nicht ausdrücklich anders ausgewiesen, verstehen sich die Preise zuzüglich der jeweils gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer.
(3) Ob Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen wird, richtet sich nach der tatsächlichen steuerlichen Situation des Anbieters und den gesetzlichen Vorschriften. Eine etwaige Anwendung der Kleinunternehmerregelung wird nur berücksichtigt, wenn deren Voraussetzungen vorliegen.
(4) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellprozess tatsächlich angebotenen Zahlungsarten.
(5) Der Anbieter kann die Bearbeitung vom Eingang der vereinbarten Zahlung abhängig machen, sofern keine abweichende Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.
(6) Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Frist zu begleichen.
(7) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
§ 7 Beginn und Durchführung der Leistung
(1) Der Anbieter beginnt mit der Bearbeitung nach Maßgabe des gebuchten Angebots und der vereinbarten Zahlungsbedingungen.
(2) Angegebene Bearbeitungszeiten sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindliche Frist vereinbart wurden. Andernfalls handelt es sich um voraussichtliche Zeitangaben.
(3) Die Bearbeitungsdauer externer Plattformen liegt außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters.
(4) Der Anbieter ist berechtigt, zur Erfüllung einzelner Aufgaben geeignete externe Dienstleister einzusetzen, sofern dies rechtlich zulässig ist und erforderliche Datenschutzvereinbarungen getroffen werden.
(5) Der Anbieter darf eine Bearbeitung ablehnen oder beenden, wenn sich herausstellt, dass die gewünschte Vorgehensweise rechtswidrig wäre oder die erforderlichen tatsächlichen Grundlagen fehlen. Bereits entstandene Zahlungs- und Rückerstattungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Vereinbarung.
§ 8 Keine Rechtsberatung im Einzelfall
(1) Soweit nicht ausdrücklich eine gesonderte Rechtsberatungsleistung durch eine hierzu befugte Person vereinbart wurde, erbringt der Anbieter keine individuelle Rechtsberatung im Sinne des Rechtsdienstleistungsgesetzes.
(2) Die Prüfung dient der Einschätzung, ob Anhaltspunkte für eine Beanstandung nach den jeweils einschlägigen Plattformrichtlinien oder rechtlichen Vorgaben bestehen.
(3) Die Dienstleistungen ersetzen keine anwaltliche Prüfung, wenn eine solche im konkreten Fall erforderlich ist.
§ 9 Haftung
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in allen weiteren Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Die vorstehenden Haftungsregelungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Anbieters.
(5) Eine Haftung für die Entscheidung einer externen Bewertungsplattform oder für deren Bearbeitungsdauer wird nicht übernommen, soweit der Anbieter diese nicht selbst zu vertreten hat und die Haftung gesetzlich ausgeschlossen werden darf.
(6) Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben unberührt.
§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten zur Durchführung des Vertrags nach Maßgabe der geltenden Datenschutzvorschriften.
(2) Der Kunde ist verpflichtet, nur solche personenbezogenen Daten und Unterlagen zu übermitteln, deren Weitergabe für die beauftragte Leistung zulässig ist.
(3) Der Anbieter behandelt vertrauliche Informationen des Kunden vertraulich, soweit keine gesetzliche Offenlegungspflicht besteht oder eine Offenlegung zur Vertragsdurchführung erforderlich und rechtlich zulässig ist.
(4) Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.
§ 11 Laufzeit und Beendigung
(1) Der Vertrag wird für die im Angebot vereinbarte Einzelleistung oder Laufzeit geschlossen.
(2) Bei einmalig gebuchten Prüf- oder Beanstandungsleistungen endet der Vertrag grundsätzlich mit der Erbringung der vereinbarten Leistung, sofern keine weitere Betreuung vereinbart wurde.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(4) Bereits erbrachte Leistungen und die Folgen einer Vertragsbeendigung richten sich nach der jeweiligen Vereinbarung und den gesetzlichen Bestimmungen.
§ 12 Aufrechnung und Zurückbehaltung
Der Kunde kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen, soweit gesetzlich zulässig. Zurückbehaltungsrechte können nur im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeübt werden.
§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dessen Ausschluss rechtlich zulässig ist.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz des Anbieters Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis, soweit gesetzlich zulässig.
(3) Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
§ 14 Änderungen dieser AGB
Änderungen dieser AGB gelten für bestehende Verträge nur, wenn sie wirksam vereinbart werden. Eine bloße Veröffentlichung geänderter AGB auf der Website ändert bestehende Verträge nicht automatisch.
§ 15 Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.
Anbieter:
Ibrahim Gail
BewertungsKontor-Deutschland
Odoakerstraße 6
42389 Wuppertal
E-Mail: Info@BewertungsKontor-Deutschland